Esta política aplica a las compras del Mercado de Mi Número Local que se entregan o se recogen en Cuba. Las recargas, llamadas y demás servicios se rigen por los Términos de uso.
1. Tu pedido
1.1 El precio de cada producto es el publicado en el catálogo al momento de la compra. El costo de entrega y el cargo de procesamiento se muestran por separado antes de confirmar el pago.
1.2 Toda compra requiere una cuenta de Mi Número Local verificada por teléfono.
1.3 Eres responsable de que los datos del beneficiario (nombre, teléfono, dirección y carnet) sean correctos y completos. No somos responsables por entregas fallidas o demoradas causadas por datos incorrectos o incompletos.
2. Entregas
2.1 Los tiempos de entrega que ves son estimados. Varían según el producto, la provincia, el municipio y la disponibilidad. Si tu pedido tiene varias entregas, cada una puede llegar en fechas distintas.
2.2 La entrega se coordina con el beneficiario por teléfono y se realiza en la dirección indicada. El beneficiario debe presentar su carnet, tanto en la entrega a domicilio como en la recogida.
2.3 Intentamos la entrega hasta 2 veces. Si pasadas 72 horas no se logra contactar al beneficiario o no se encuentra en la dirección, te contactaremos a ti, como comprador, para reprogramarla.
2.4 Puedes ver el estado de tu pedido desde tu cuenta.
3. Disponibilidad y cambios
3.1 La disponibilidad de los productos puede cambiar después de confirmado el pedido. En ese caso te informaremos las opciones disponibles.
3.2 Las imágenes del catálogo son referenciales. La marca, presentación o peso pueden variar según la disponibilidad local, manteniendo un producto equivalente.
4. Cancelaciones
4.1 Puedes cancelar tu pedido sin costo hasta que salga a entrega. Para pedirlo, escríbenos por WhatsApp o llámanos al (305) 500-2400.
5. Reclamaciones
5.1 Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos o llámanos indicando el número de pedido. Revisamos cada caso de forma individual.
5.2 Plazo para reclamar: si el producto llega dañado o incompleto, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega; si no lo recibiste, dentro de los 15 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
5.3 Para reclamar, envíanos fotos del producto y del empaque junto con el número de pedido. Podemos contactar al beneficiario si hace falta.
5.4 Primero reenviamos el producto faltante o dañado. Si no es posible, te damos crédito en tu cuenta o un reembolso a tu tarjeta; el reembolso tarda de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
6. Reembolsos y productos perecederos
6.1 Los productos perecederos no admiten devolución una vez entregados, salvo que lleguen en mal estado.
6.2 Los reembolsos se hacen a la tarjeta con la que pagaste. Cualquier promoción o descuento aplicado al pedido se deduce del importe reembolsado. Si se reembolsan el costo de entrega y el cargo de procesamiento se decide caso por caso, según si el pedido ya salió a entrega.
7. Contacto
Llámanos o escríbenos por WhatsApp al (305) 500-2400.
Mi Número Local · 4601 NW 36 St, Miami Springs, FL.
Horario de atención: de 8 am a 9 pm (hora del Este), por llamada o WhatsApp al (305) 500-2400.